Chính sách bảo hành
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Qui định về bảo hành

Sản phẩm được bảo hành Miễn phí nếu Phiếu bảo hành còn thời hạn hiệu lực theo quy định của Nhà sản xuất đối với từng loại sản phẩm (tính từ ngày bàn giao sản phẩm cho khách hàng)

Phương thức bảo hành:
• Những sản phẩm bị lỗi, hư hỏng về mặt kỹ thuật do nhà sản xuất sẽ được sửa chữa và thay thế MIỄN PHÍ 100%;
• Bảo hành với sản phẩm hoạt động trong điều kiện bình thường.
• Bảo hành bằng phiếu bảo hành và hợp đồng đã ký kết.
• Chỉ bảo hành khi sản phẩm còn nguyên tem, nhãn trên sản phẩm.

Điều kiện bảo hành

Các điều kiện bảo hành được tuân thủ theo quy định của nhà sản xuất.
Những trường hợp sau đây KHÔNG được bảo hành MIỄN PHÍ:
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
• Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa, cạo xóa hoặc không đúng theo quy định của Công ty Nước Hà Nội.
• Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài tác động như: thiên tại, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nan, sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, bảo quản sản phẩm không tốt,…(Lỗi không phải của nhà sản xuất).
• Bảo hành KHÔNG BAO GỒM chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.
• Trường hợp không được bảo hành, nếu Quý khách có yêu cầu sửa chữa, thay thế thì mọi chi phí liên quan sẽ do Quý khách hàng chịu toàn bộ.

Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Sản phẩm BỊ LỖI

(do nhà sản xuất)

 Thời gian trả sản phẩm Phí đổi hàng / trả hàng
14 ngày đầu tiên Đổi trả miễn phí
Từ ngày 15 – 28 Trừ 20% trên giá mua
Từ ngày 29 – 42 Trừ 30% trên giá mua
Cứ mỗi ngày tiếp theo Thêm 0.15% trên một ngày
Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI Thời gian trả sản phẩm Phí đổi hàng / trả hàng
14 ngày đầu tiên Trừ 10% trên giá mua
Từ ngày 15 – 28 Trừ 20% trên giá mua
Từ ngày 29 – 42 Trừ 30% trên giá mua
Cứ mỗi ngày tiếp theo Thêm 0.15% / ngày
Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước … theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất

=> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

3.2. Điều kiện đổi trả:

1.      Còn đầy đủ hóa đơn mua hàng (nếu có)

2.      Còn đầy đủ hộp sản phẩm

3.      Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm

4.      Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)

5.      Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác